В Берлине завершилась очередная ежегодная огромная и популярная выставка электроники и бытовой техники IFA. Ей традиционно предшествовала презентация ShowStoppers, как всегда собравшая большое количество журналистов. К сожалению, в этом году не проводилось еще одно интересное для представителей масс-медиа событие – Digital Focus Global, зато вместо этого в помещении STATION Berlin открылся дополнительный павильон для компаний из Китая, Тайваня и Кореи под названием IFA Global Markets. Так что, азиатские производители позиций не сдают, активно развиваются и ищут новые рынки сбыта своей продукции.
Я не буду описывать все новинки, это уже давно сделали специализированные СМИ, я, как всегда, покажу вам лишь общую картинку события. Те, кто за этими самыми постоянными новинками не следят, мало что поймут – на стендах те же телевизоры, стиральные машины, холодильники, миксеры, кофеварки, пылесосы, смартфоны, ноутбуки, наушники, колонки… Я вообще не спец в технике, хотя даже мне сразу же бросилось в глаза, что некоторые компании, производящие телевизоры, представили уже 8К. Пока мы с вами думаем, нужно ли нам покупать 4К, появилась уже и такая сверхчеткость. А еще почему-то запомнилась китайская урна, к которой всего лишь нужно подмести мусор, и он сам внутрь всасывается, да еще умный блокнот – когда в нем пишешь, то написанное тут же появляется в планшете.
На самом деле новинок было представлено очень много. Например, фотомодуль от Lenovo и самого Hasselblad для смартфонов серии Moto Z, компания Acer показала игровую станцию в виде огромного ноутбука с изогнутым экраном, смартфон ZTE AXON 7 mini удивил прежде всего звуком в формате 7.1… Нет, про смартфоны и умные часы лучше помолчать, тут писать-не переписать – Huawei, Sony, Samsung, Asus… А каков холодильник LG под управлением Windows 10 и их же широкоформатные мониторы? Toshiba создала устройство, которое не только заряжает смартфон, но и копирует при этом все данные на встроенный жесткий диск. А сколько было представлено шлемов виртуальной реальности! От разнообразных дронов тоже сильно рябило в глазах…
Нет, всё – стоп, опять же, о всяких дивайсах пусть пишут специалисты, им за это деньги платят, а я хочу сказать немного о другом. О личном, воспользуюсь служебным положением, так сказать.
Новинки техники хорошо смотрятся на таких вот выставках, а что тебе попадётся в магазине – это ещё вопрос. Два года назад я купил недорогой компьютер Acer. Мне он нужен был исключительно для интернета, вернее для того, чтобы смотреть украинские телеканалы на своем телевизоре Philips. Когда я покупал этот смарт-телевизор, то наивно полагал, что теперь смогу лазить в интернете прямо в нём. Не тут-то было! Скажем так, неудобно это, а отсутствие флеш-плеера и вовсе делало невозможным что-то путное посмотреть. Лицезрение предложенных каких-то отдельных сюжетов вперемешку с рекламой и неизвестных немецких каналов меня совсем не грело. Поэтому единственным выходом было к такому «умному» телевизору подключить компьютер, что я и сделал. Вообще, мы часто клюем на рекламу и какие-то маркетинговые ходы. Мы верим, что частота в 300, 400 или 700 герц, конечно же, лучше 100, хотя реально есть разница только между 50 Гц и 100 Гц, всё остальное никто и не заметит. И на дешевизну мы часто покупаемся.
Ладно, купил я этот компьютер Acer в магазине Cyberport Store Berlin и тут же поимел много проблем. Компьютер начал глючить с первого дня. Я терпел до тех пор, пока он просто не перестал обновляться, а потом и вовсе отказался включаться. Отнес я свой компьютер в магазин, попутно объяснив, что вдобавок к этому он еще и не хочет «засыпать». Примерно через месяц мне его вернули. При этом заменили новую коробку с удобной ручкой на какую-то старую, хотя, как известно, упаковка входит в стоимость товара. Теперь компьютер включался, но энергосберегающий режим так и не функционировал, а клавиатура после некоторого времени переставала реагировать на нажатия, нужно было вытаскивать юсб-штекер и опять его подключать. Помучившись какое-то время, я опять отнес компьютер в магазин и через установленный срок получил его с «откатанной» назад системой и теми же поломками.
В общем, махнул я надолго на него рукой. Недели за три до окончания гарантийного срока меня угораздило всё же в третий раз решиться отнести мой упорно не желавший ремонтироваться Acer в магазин. Теперь я даже написал список поломок на листе и отдал продавцу, чтобы он их обязательно указал. Угадайте, что было дальше? Через месяц компьютер вернулся в еще более убитой упаковке и в прежнем состоянии. Нет, не в прежнем! В худшем! Мало того, что ничего не было исправлено, так еще и две кнопки оказались выломаны из клавиатуры, из-за «качественной» упаковки, и без Windows 10, до которого я обновил предустановленный Windows 8.1. То есть, опять систему просто «откатили» на исходные параметры, не обновили и не проверили. Компьютер мне вернулся через несколько дней после окончания гарантийного срока и окончания бесплатного обновления до Windows 10. Как вам? Не исправили, а только навредили! Из 24 месяцев мой компьютер больше трех был в ремонте, и совершенно бестолку! Скандалить в магазин я не пошел, нервы пожалел, не сдержался бы…
Во время выставки IFA я все же решил подойти на стенд компании Acer, чтобы поведать им свою историю про их продукт. Позвали мне какою-то даму, которой я сказал, что у них плохой гарантийный сервис. Она что-то невразумительное пролепетала в ответ, на что я стал объяснять, что три раза мне их компьютер ремонтировали, но так и не отремонтировали, да еще и навредили. После вопроса дамы, чем она может мне помочь, я чуть не потерял дар речи. Я наивно полагал, что она скажет: а можно скопировать эти бумаги, что вы мне показали, мы выясним, кто и где ремонтировал этот компьютер, почему так получилось, мы разберемся и накажем виновных. Нет! Когда я понял, что даме глубоко наплевать на меня как покупателя и на репутацию своей фирмы в моих глазах, я бросил, что не нужно мне ничем помогать, что я просто рассказал о своем компьютере их производства, развернулся и ушел.
Я не знаю, кто и где ремонтировал мой Acer, отправляли ли его в фирменный сервис-центр или Cyberport Store его ремонтировал сам. Я понимаю одно – гарантийного сервиса Acer в Берлине фактически нет, а Cyberport Store, который мне товар продал и несет за это ответственность, даже не хотел проверить, реально ли устранили указанные мной недостатки в бракованном товаре. Так есть уважение к покупателям у этой компании и у этого магазина? Лично я его не почувствовал. Да, это техника, одним с ней везет, другим – нет. Брак может попасться, не вопрос, но его должны устранять! Поэтому не собираюсь никого отговаривать, не хочу и не имею такого права, но лично я больше не куплю продукцию Acer в магазине Cyberport Store. Только из-за того, что если опять не повезет, не хочется портить себе нервы, бесполезно пытаясь устранить обнаруженные недостатки. У меня всё просто – как ко мне, так и я в ответ. Эти компании неуважительно отнеслись к покупателю, я про это написал и отвечаю за свои слова – все бумаги из магазина у меня есть, компьютер со всё теми же недостатками и уже без Windows 10 на руках, и даже поменянная старая, порванная упаковка хранится.
А на выставках действительно есть на что посмотреть…
Текст/фото/видео: Игорь Магрилов
